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INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Bienvenido a Lina Picnic. Al contratar nuestros servicios de picnics temáticos, experiencias al aire libre, desayunos sorpresa y eventos personalizados, usted (en adelante, el «Cliente») acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de formalizar su reserva.

RESERVAS Y PAGOS
2.1. Para garantizar la fecha y hora seleccionada, se requiere un anticipo/depósito del 50% del valor total del servicio. La reserva no se considerará confirmada hasta que se verifique el comprobante de dicho pago.
2.2. El 50% restante del pago deberá liquidarse obligatoriamente antes de la instalación y montaje del picnic o entrega del producto.
2.3. Los métodos de pago aceptados serán indicados directamente por nuestro equipo de atención al cliente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO
3.1. Cancelaciones solicitadas con más de 7 días de anticipación a la fecha del evento tendrán derecho a la devolución del 100% del anticipo o a una reprogramación sin penalización.
3.2. Cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días antes del evento no son reembolsables, pero permiten una única reprogramación sujeta a disponibilidad de agenda dentro de los siguientes 30 días.
3.3. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no aplican para reembolso ni reprogramación, debido a la compra anticipada de insumos perecederos y logística asignada.
3.4. Factores Climáticos (Fuerza Mayor): En caso de pronóstico de lluvia severa o condiciones climáticas adversas que impidan realizar el evento al aire libre, Lina Picnic ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la fecha sin costo adicional o trasladar el montaje a un espacio cubierto provisto por el Cliente.

CUIDADO DE MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO
4.1. Todo el mobiliario, vajilla, cojines, decoraciones, estructuras (como tipis o mesas) y accesorios entregados son propiedad exclusiva de Lina Picnic y se prestan bajo la modalidad de alquiler temporal.
4.2. El Cliente es responsable del cuidado de los elementos durante el tiempo que dure el servicio. Cualquier daño grave, mancha irreparable, pérdida o rotura de los artículos será facturado al Cliente por su valor de reposición o reparación comercial.

ALIMENTOS Y ALÉRGENOS
5.1. Nuestros picnics y desayunos sorpresa incluyen alimentos y bebidas preparados bajo estrictas normas de higiene.
5.2. Es responsabilidad exclusiva del Cliente informar por escrito al momento de la reserva sobre cualquier alergia, intolerancia alimentaria o condición médica especial de los asistentes. Lina Picnic no asume responsabilidad por reacciones alérgicas derivadas de omisiones en la información proporcionada.

HORARIOS DE MONTAJE Y PUNTUALIDAD
6.1. El equipo de Lina Picnic se presentará en el lugar acordado con el tiempo necesario de anticipación para tener todo listo a la hora pactada.
6.2. El tiempo de uso del picnic está estipulado en el paquete contratado. En caso de que los asistentes se retrasen en su llegada, el tiempo de finalización no se extenderá, a menos que exista disponibilidad horaria y se acuerde un recargo por hora extra.
6.3. Al finalizar el tiempo contratado, el personal procederá al desmontaje. Se solicita la presencia del Cliente o responsable para la revisión y entrega del espacio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Lina Picnic no se hace responsable por la pérdida de objetos personales de los asistentes durante el desarrollo del evento en espacios públicos o abiertos.
7.2. En espacios públicos (parques, playas, etc.), la obtención de permisos municipales o autorizaciones de acceso es responsabilidad del Cliente, a menos que se haya contratado un servicio integral que incluya dicha gestión de forma explícita.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Lina Picnic se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.