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Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Lima Picnics (en adelante, «nosotros» o «el sitio web»), nos tomamos muy en seriamente la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas de manera directa cuando realizas una consulta, solicitas una cotización, o reservas uno de nuestros servicios de picnics y eventos (propuestas de matrimonio, aniversarios, citas románticas o reuniones casuales).

La información recopilada puede incluir:

  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (por ejemplo, vía WhatsApp o llamada directas).

  • Detalles de la reserva: Fecha elegida, tipo de experiencia solicitada, cantidad de asistentes y preferencias personales expresadas para la personalización de tu evento.

  • Información de uso: Datos técnicos recopilados automáticamente al navegar por nuestro sitio web (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión de Reservas y Servicios: Procesar tus solicitudes, verificar disponibilidad de fechas, confirmar cotizaciones y coordinar el montaje/logística de tu experiencia.

  • Atención al Cliente: Responder a tus dudas, consultas o comentarios recibidos por nuestros canales directos.

  • Comunicaciones Promocionales: Enviarte promociones, novedades o boletines de eventos únicamente si has dado tu consentimiento explícito para ello.

  • Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación de nuestros usuarios.

3. Base Legal y Consentimiento

Al enviarnos un mensaje, solicitar información o registrarte a través de nuestras vías de contacto, aceptas expresamente los términos descritos en esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades señaladas.

4. Compartición de Datos con Terceros

En Lima Picnics no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Únicamente podremos compartir tus datos con:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan soporte operativo (ej. plataformas de mensajería, servicios de analítica web o alojamiento web), quienes están legalmente obligados a mantener la confidencialidad.

  • Requerimiento Legal: Autoridades competentes cuando así lo exija la normativa legal vigente.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación no permitida.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes alguna pregunta sobre esta política, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@limapicnics.com

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado directamente en esta sección con la fecha de la última actualización. Te sugerimos revisar periódicamente esta página.

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Bienvenido a Lina Picnic. Al contratar nuestros servicios de picnics temáticos, experiencias al aire libre, desayunos sorpresa y eventos personalizados, usted (en adelante, el «Cliente») acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de formalizar su reserva.

RESERVAS Y PAGOS
2.1. Para garantizar la fecha y hora seleccionada, se requiere un anticipo/depósito del 50% del valor total del servicio. La reserva no se considerará confirmada hasta que se verifique el comprobante de dicho pago.
2.2. El 50% restante del pago deberá liquidarse obligatoriamente antes de la instalación y montaje del picnic o entrega del producto.
2.3. Los métodos de pago aceptados serán indicados directamente por nuestro equipo de atención al cliente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO
3.1. Cancelaciones solicitadas con más de 7 días de anticipación a la fecha del evento tendrán derecho a la devolución del 100% del anticipo o a una reprogramación sin penalización.
3.2. Cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días antes del evento no son reembolsables, pero permiten una única reprogramación sujeta a disponibilidad de agenda dentro de los siguientes 30 días.
3.3. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no aplican para reembolso ni reprogramación, debido a la compra anticipada de insumos perecederos y logística asignada.
3.4. Factores Climáticos (Fuerza Mayor): En caso de pronóstico de lluvia severa o condiciones climáticas adversas que impidan realizar el evento al aire libre, Lina Picnic ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la fecha sin costo adicional o trasladar el montaje a un espacio cubierto provisto por el Cliente.

CUIDADO DE MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO
4.1. Todo el mobiliario, vajilla, cojines, decoraciones, estructuras (como tipis o mesas) y accesorios entregados son propiedad exclusiva de Lina Picnic y se prestan bajo la modalidad de alquiler temporal.
4.2. El Cliente es responsable del cuidado de los elementos durante el tiempo que dure el servicio. Cualquier daño grave, mancha irreparable, pérdida o rotura de los artículos será facturado al Cliente por su valor de reposición o reparación comercial.

ALIMENTOS Y ALÉRGENOS
5.1. Nuestros picnics y desayunos sorpresa incluyen alimentos y bebidas preparados bajo estrictas normas de higiene.
5.2. Es responsabilidad exclusiva del Cliente informar por escrito al momento de la reserva sobre cualquier alergia, intolerancia alimentaria o condición médica especial de los asistentes. Lina Picnic no asume responsabilidad por reacciones alérgicas derivadas de omisiones en la información proporcionada.

HORARIOS DE MONTAJE Y PUNTUALIDAD
6.1. El equipo de Lina Picnic se presentará en el lugar acordado con el tiempo necesario de anticipación para tener todo listo a la hora pactada.
6.2. El tiempo de uso del picnic está estipulado en el paquete contratado. En caso de que los asistentes se retrasen en su llegada, el tiempo de finalización no se extenderá, a menos que exista disponibilidad horaria y se acuerde un recargo por hora extra.
6.3. Al finalizar el tiempo contratado, el personal procederá al desmontaje. Se solicita la presencia del Cliente o responsable para la revisión y entrega del espacio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Lina Picnic no se hace responsable por la pérdida de objetos personales de los asistentes durante el desarrollo del evento en espacios públicos o abiertos.
7.2. En espacios públicos (parques, playas, etc.), la obtención de permisos municipales o autorizaciones de acceso es responsabilidad del Cliente, a menos que se haya contratado un servicio integral que incluya dicha gestión de forma explícita.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Lina Picnic se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.